Mavi Bodrum Turgutreis Şubesinde Beden Değişimi Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

Temmuz ayında oğluma hediye olarak Mavi’den bir t-shirt ve bir şort alındı. Ürünlerin fişi, değişim kartı ve kendi torbası duruyor, etiketleri de hâlâ üzerinde. Ancak seyahat ve okul telaşı nedeniyle mağazaya gitmekte gecikmek zorunda kaldık.

Bugün Bodrum Turgutreis Marina şubenize giderek beden uymadığı için ürünleri değiştirmek istedim. Görevli personel, değişim süresinin 1 ay olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Bu sırada çalışanların üslubu ve tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi, sorunu sakince anlatmaya çalışmama rağmen yardımcı olmak yerine umursamaz bir yaklaşım sergilediler.

Ürünler hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve tüm evrakları mevcut olmasına rağmen esneklik gösterilmemesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Mavi markasına yakışmadığı için üzücü buluyorum. Hediye olduğu ve hiç kullanılmadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünlerin beden değişiminin istisnai olarak yapılmasını ve ayrıca Bodrum Turgutreis Marina şubesindeki personelin kaba tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.