Mavi Bileklik Tek Düşmede Dağıldı, Mağaza Tamir Reddetti

17.06.2026 tarihindeki doğum günümde bana Mavi’den bir bileklik hediye edildi. Bilekliği kullanırken elimi yıkamak için çıkardığımda elimden yere düştü ve bağlandığı ince ipten tamamen dağılarak parçalandı. Taşlarını ve parçalarını tek tek toplayıp hepsini yanımda götürerek Beylikdüzü Migros’taki Mavi mağazasına başvurdum.

Mağazada sorunuma yönelik olarak iki farklı kişiye yönlendirildim. Son olarak mağaza içindeki yetkili kişi, bir başka yetkiliyi telefonla aradı ve tamir talebime olumsuz yanıt verildiğini iletti. Kendisine ürünün Mavi’ye ait olduğunu ve bu kadar kolay dağılmasının normal olmadığını söylediğimde “Ama burada yapmıyoruz” gibi tuhaf ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Beylikdüzü Migros mağazası müdiresinin bu yaklaşımı ve genel tavrı beni oldukça rahatsız etti.

Koşulsuz müşteri memnuniyetinden bahseden ve “Çok mu çok oluyoruz” sloganıyla öne çıkan bir markadan böyle bir tutum görmek gerçekten hayal kırıklığı oldu. Bilekliği elbette bir yerde kendi imkanlarımla tamir ettirebilirim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Mavi ile bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hediye olduğu için faturası elimde değil, fakat fiyat etiketinde yaklaşık 499 TL civarında bir tutar görmüştüm. Ürünün bu kadar kısa sürede, tek bir düşmede tamamen dağılmasını üretim/kalite sorunu olarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilerek tamir veya uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.