Mavi Baggy Pantolonun 8 Ayda Renk Solması Ve Dikiş Atması İçin İade Talebi

Ankara Gimart Outlet Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce full siyah baggy pantolon satın aldım. Ürünü aldığımda rengi simsiyahtı ve mağazadaki çalışanlar renginin 2 yıldan daha az sürede solmayacağını özellikle söylediler. Ürünü bu süre içinde çok az giymeme ve çok az yıkamama rağmen, üstelik yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadığım halde pantolonun rengi aşırı derecede soldu, bazı yerleri neredeyse beyazlamaya başladı. Ayrıca pantolonun kot dikişleri de zaman zaman açılıyor ve bu durum ürünün kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor.

Sorunu haziran ayı gibi fark etmeye başladım ve 18 Eylül tarihinde mağazaya başvurarak durumu anlattım. Ürünü incelemeye gönderdiler, sonrasında olumsuz dönüş yapıldı ve “yapacak bir şey yok” denilerek ürün geri verildi. Daha sonra 24 Eylül tarihinde ikinci kez başvurdum, hem solma hem de dikiş atma problemini tekrar belirttim fakat yine inceleme sonucu olumsuz oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede rengi bu derece bozulan ve dikişleri atan bir pantolonun, üstelik satış esnasında “2 yıldan önce solmaz” denilmesine ve benim de ürünü talimatlara uygun kullandığımı belirtmeme rağmen, üretim kaynaklı problem taşıdığını düşünüyorum. Mavi’den, 1004612705 numaralı şikayet kaydım dikkate alınarak ürünüm için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.