Mavi Alanya Mağazasında Sert Üslup Ve Karışık İşlemler Nedeniyle 1,5 Saat Bekletilme

25’inde Mavi’den bir pantolon ve beyaz gömlek aldım. Ürünleri daha sonra beğenmediğim için bugün akşam 20.00–21.00 saatleri arasında Alanya Konaklı Mavi mağazasına gittim. Gömleği evde sadece bir kere denemek için giydim, büyük geldiği için iade edip yeni aldığım ürünlerle değişim yapmak istedim.

Kasadaki görevli hanımefendi, son derece sert bir üslupla “Siz bunu giymişsiniz” diyerek benim ve eşimin yanında ısrarcı bir şekilde konuştu. Biz giymediğimizi, sadece denediğimizi söylesek de sürekli aynı şekilde üsteledi. Ben giymiş olsam zaten açıkça söylerim, neden yalan söyleyeyim, buna rağmen tavrı hiç hoş değildi ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Daha sonra bir beyefendi ve sorumlu kişi geldi, ancak işi bilen kimse olmadığı için ortalık iyice karıştı, işlemler karışık şekilde defalarca yapıldı ve yanlış işlemlerle uğraştırıldık. Mağazada 1,5 saatten fazla bekletildim ve bu süreçte kimsenin düzgün, açıklayıcı bir şekilde yardımcı olduğunu söyleyemem.

İlk kez Mavi’den alışveriş yapmış biri olarak bu yaşadıklarımdan dolayı çok pişman oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de çalışanların üslubu ve tavrı nedeniyle mağaza çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.