Kumsmall AVM Mavi Mağazasındaki Gömleğin Renk Solması Nedeniyle İade Talebi

23 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Mavi mağazasından m0211966-86623004 kodlu gömleği 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Gömleği toplamda sadece 5 gün giydim ve sadece 2 kez yıkamama rağmen, gömleğin ön kısmında ve yaka kısmında ciddi renk solmaları oluştu.

Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da renk solmasının yanlış yıkama ve kullanımdan kaynaklandığı, bu nedenle ürün değişimi veya iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak eğer sorun yanlış yıkama veya kullanım olsaydı, gömleğin sadece ön ve yaka kısmında değil, diğer bölgelerinde de renk solması olması gerekirdi. Gömleğin diğer kısımlarında bu şekilde bir problem yok.

Ürünün kısa sürede ve bu kadar sınırlı kullanımda bu durumda olması sebebiyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gömleğin iadesinin alınarak ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.