Çözüldü

Kısa Sürede Yıpranan Pantolonlar İçin Değişim Talebi Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

Barış

434

Mavi’den Van AVM ve cadde şubelerinden aldığım James KıVanç serisi 3 adet pantolonun ağ kısımlarında, 2 yıl dolmadan ciddi yıpranmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Her bir pantolonu 10 defadan az, oldukça seyrek şekilde kullandım. Son dönemde çok fazla kot pantolon giymediğim için ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni şaşırttı.

Pantolonların bakım ve kullanım talimatlarının tamamına özenle uymama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamış olmam oldukça üzücü. Ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde aynı şekilde üretimle ilgili bir problem olmadığı söylendi. Eğer üretim kaynaklı bir problem yoksa, bu kadar az kullanılan ürünlerin bu duruma gelmesini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca henüz garantiye göndermediğim bir pantolonda da aynı sorun oluşmaya başladı.

Daha önce farklı markalardan aldığım kot pantolonlarda benzer bir durum yaşadığımda, değişim veya iade taleplerim sorunsuz şekilde kabul edilmişti. Mavi gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerle ilgili olarak, her üç pantolon için de değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kisa-surede-yipranan-pantolonlar-icin-degisim-talebi-ve-garanti-surecinde-hayal-kirikligi-1.jpg

Gelişme

26 Eylül 16:15

Konu: Ürün hakkında Şikayet ve İade/Değişim Talebi

Merhabalar,

Mavi markasından almış olduğum ürün, çok fazla kullanmamama rağmen kısa sürede deforme olmuş ve yırtılmıştır. Garanti kapsamında olduğundan ürünü inceleme için mağazanız aracılığıyla merkezinize gönderdim. Ancak merkeziniz, ürün için “ret” kararı vererek sorunun üretimden kaynaklanmadığını belirtmiştir.

Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bile bile yıpratmam söz konusu olamaz. Ekte paylaştığım görsellerde de görüleceği üzere, ürünün bu şekilde yırtılması normal değildir ve üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim.

Bu nedenle şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün iadesi ya da değişimi konusunda destek sağlamanızı talep ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim. Barış Delen

25 Eylül 14:59

Konu: Ürün hakkında Şikayet ve İade/Değişim Talebi

Merhabalar,

Bu nedenle şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün iadesi ya da değişimi konusunda destek sağlamanızı talep ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim. Barış Delen

Mavi

Sayın Barış D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Barış

Göstermiş oldukları ilgi ve alakadan ötürü teşekkür ederim🙏

Barış

Kısa Sürede Yıpranan Pantolonlar İçin Değişim Talebi Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

Kısa sürede almış olduğun ürünüm yırtıldı ve incelemeye gönderdim yalnız incelemeden ret verildi neye istinaden red verildi anlamıyorum ürünün benden kaynaklı olduğunu belirtilmiş ama bile bile ürüne zarar verecek ve yırtacak değilim nasıl red gelir halende anlamıyorum ve ürünüm değişimi için desteğinizi talep ederim. Ürünün fotoğrafları fatura hepsini yükleyeceğim nasıl yırtıldığı belli fotoğrafta bariz görünüyor zaten ben bir ürünü bu hale bile bile getiremem bunun değişimi için desteğinizi talep ederim