to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Van Maraş Caddesi Mavi mağazasından aldığım Mavi Black James model jean pantolonumun rengi, ürünü çok sık giymememe rağmen yaklaşık dördüncü ayından itibaren belirgin şekilde solmaya başladı. Siyah olan pantolonun rengi griye döndü. Ürünü toplamda üç kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde “İngudi özel boya kullanılıyor, renk vermesi normaldir” şeklinde bir mesajla ret cevabı aldım. Ayrıca, yıkama talimatına uymadığım öne sürülse de, diğer tüm Mavi pantolonlarımı aynı şekilde yıkamama rağmen sadece bu üründe sorun yaşadım. Yıkama hatası olsaydı, diğer ürünlerde de aynı sorun olurdu.
Bugün ürünü mağazadan teslim aldım ve mağazada da başka hiçbir müşterinin ürünü onaylanmamıştı. Bu durum, Mavi’nin artık garanti süreçlerinde müşterilerini mağdur ettiğini ve sorunları çözmekten kaçındığını düşündürüyor. Yıllardır tüm giyim alışverişlerimi Mavi’den yapıyordum, ancak bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Satış sırasında iki yıl garanti ve en küçük hatada değişim sözü verilmesine rağmen, bu sözlerin arkasında durulmuyor.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek değişimini talep ediyorum. Ayrıca, geçmiş alışverişlerime bakıldığında Mavi’ye olan sadakatim ve ürünlerimi nasıl kullandığım da görülebilir. Bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Mavi'den aldığım pantolonun rengi solmasından dolayı garantiye yolladım. Cevap olarak red verildi. Cidden bu konuda Mavi hem garanti verip hem de gönd...
10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...
Yorumlar