Kısa Sürede Tüylenen Eşofman İçin Geri Ödeme Ve Ürün Değişimi Talebi

Mardin Mall Mardin AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce m1011061-82458004 kodlu eşofman altını, uzun süre kullanabileceğim kaliteli bir ürün olduğu düşüncesiyle, muadili ürünlere göre daha yüksek bir fiyata satın aldım. Ancak ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenme sorunu oluştu.

Bunun üzerine ürünü Kızıltepe Movapark Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdiğimde, tarafıma “üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünün inceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1004363385 linki üzerinden ulaşabileceğim; ürünün 1 ay içinde mağazadan teslim almam gerektiği bilgisi paylaşıldı.

Ürünü alış sürem ve kullanım şeklim göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme olması, kumaş kalitesinde sorun olduğunu düşündürüyor. Yıllardır Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün “kullanıcı hatası”na bağlanmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

M1011061-82458004 kodlu eşofman altım için iade, aynı bedelde ürün değişimi ya da ürün bedelinin çek/alışveriş çeki olarak tarafıma tanımlanması yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini rica ederim.