Keten Pantolonun Genişlemesi Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu

Balıkesir Yasa AVM’deki Mavi mağazasından keten bir pantolon satın aldım. L beden aldığım pantolon sadece yaklaşık 1 saatlik kullanımda neredeyse 2X large kadar genişledi ve üzerimde duramaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü ertesi gün mağazaya götürmek istedim, ancak gidemediğim için iki gün sonra mağazaya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde görevli, ürünü yıkayarak getirirsem incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Ben de denildiği gibi pantolonu yıkayıp öyle götürdüm. Fakat mağazadaki görevli, herkesin içinde raflardan başka bir l beden keten pantolon getirip benim getirdiğim ürünle yan yana tutarak, sanki abartıyormuşum ya da yalan söylüyormuşum gibi “Zaten aynı, bunun neyini iade ediyorsunuz, neden yıkadınız? ” tarzında son derece saygısız bir üslupla konuştu. Bu tavır beni müşterinin gözü önünde küçük düşürülmüş ve yalancı muamelesi görmüş hissettirdi.

Aslında amacım ürünü iade ettirmekten çok, kusurlu olma ihtimaline karşı değişim yapılması ya da aynı beden keten pantolonla değiştirilmesiydi. Kumaşta ya da üretimde bir problem olabileceğini ifade etmeye çalıştım. Sonuçta ürün incelemeye gönderildi ancak yaşadığım iletişim ve saygı problemi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ürünün incelenerek kusurlu bulunması halinde iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve Balıkesir Yasa AVM mağazasındaki çalışanla yaşadığım bu olumsuz ve kırıcı tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.