Islanan Mavi Hediye Çeki Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekliyor

15.01.2026 tarihinde Kocaeli outlet mağazanızdan aldığım, içinde bakiye yüklü olan Mavi hediye çekim ıslandığı için şu anda kullanılamaz hale geldi. Hediye çekimin üzerinde para olmasına rağmen sistemde okutulamadığı için kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak hediye çekimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hediye çekinde karşılığı olan bir tutar bulunmasına rağmen, sadece fiziksel olarak ıslanmış olması sebebiyle bu bakiyeye erişememem adil gelmiyor.

Mavi’den ricam, hediye çekimdeki tutarın tarafıma iade edilmesi ya da Mavi kartıma/bir hesaba aktarılması ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasıdır...