to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Mavi uygulaması üzerinden 5 adet ürün sipariş ettim ve kasım indirimlerinden yararlanarak bu ürünleri %20 indirimle aldım. Ürünleri mağazada denemiştim fakat indirim olmadığı için online olarak sipariş verdim. Bugün tarafıma gelen SMS’te, siparişime ait 0042287868 numaralı ürünün tedarik edilemediği bildirildi ve sonraki alışverişlerimde kullanmam için 300 TL indirim kodu tanımlandı. Ancak bu ürünün indirimsiz fiyatı 1.999,99 TL, indirimli fiyatı ise 1.599,99 TL idi ve aradaki fark 400 TL yapıyor. Yani bana sunulan indirim kodu, yaşadığım kaybı karşılamıyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak indirim kodunda değişiklik yapılamayacağı ve kartuşa puan aktarımı yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, ürünün hâlâ siparişe açık olması ve mağazalarda mevcut olmasına rağmen indirim kodunun mağazada geçerli olmaması da ayrı bir sorun. Siparişin iptal edilen kısmı için ödeme iadesi yapılacağına dair mesaj aldım.
Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, ya sipariş verdiğim ürünün indirimli fiyatından tekrar gönderilmesini, ya indirim kodunun en az 400 TL’ye çıkarılmasını, ya da kartuşa puan yüklenmesini talep ediyorum. Bu üç seçenekten biriyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Mavi internet sitesinden iki farklı siparişimde kartuş puan indirimi kullanmak istedim. Siparişlerim sırasında sistemde indirim uygulandı olarak görünüyor, kartuş indirimi uygulandı şeklinde onay mesajı da geliyor. Ancak ödeme aşamasında bankadan indirimsiz, yani tam tutar çekiliyor. Her iki sipariş...
Mavi mobil uygulamasından 11.11.2023 tarihinde sipariş vermiş olduğum 2 adet gömlek ve bedeni birçok mağazada stoğu göründüğü halde siparişim iptal edildi. Ürününüz tedarik edilemedi diye mail aldım. Ürün 16.11.2023 tarihinde hala stoklarda görünüyor. Ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdi...
Mavi uygulamasından 28 Kasım günü 2 adet sweatshirt sipariş ettim. Yeni üye olduğum için indirim koduyla sipariş ettim ve uygun bir fiyata satın alıp adres olarak bana en yakın mağazayı seçtim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoda gözüküyordu. Kargo takipten baktığımda ise ürüne iptal uyguland...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 22:32’de Mavi uygulamasından 5 parça ürün sipariş ettim (Sipariş No: eol4203288, toplam tutar: 5400 TL). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim ve uygulamaya girdim. Ancak sipariş iptal butonu aktif olmasına rağmen sürekli “Hata oluştu” uyarısı alı...
Yorumlar