to read complaints and reviews, or file yours. 
"Markaya teşekkür ediyorum, değişim için fırsat sağladı."
Matmazel Konya Kent Plaza mağazasından aldığım omuz çantamda yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ett...
22.09.2025 tarihinde Ankara Atlantis Matmazel mağazasından 0021 numaralı satış fişi ile omuz çantası satın aldım. Ancak aynı ürünü internet satış sitesinde 800 TL daha uygun fiyata bulduğum için oradan da satın aldım. Mağazadan aldığım ürünü, paketli, etiketli ve hiç kullanılmamış şekilde 1.10.2025 ...
Yaklaşık dokuz ay önce Matmazel’in kendi internet sitesinden 'Ginny' model bir çanta satın aldım. 1465 TL civarında bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Çantayı çok beğenerek almıştım ve genellikle günlük olarak, dikkatli bir şekilde kullandım. Yağmurlu havalarda dışarı çıkmadığım için çantayı...
Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...
28 Temmuz 2025 tarihinde Etlik Aşağı Eğlence Matmazel Çanta mağazasından, doğum günümde bana alınan bir çanta ve bir cüzdanı, arkadaşımın kendine aldığı çantayla değiştirmek istedim. Mağaza değişimi kabul etti, elimdeki çanta ve cüzdanı verip, arkadaşımın aldığı çantanın aynısını almak istedim. Anca...
"Öncelikle hemen irtibata geçen B**** hanıma çok teşekkür ediyorum. Kendisi süreci adım adım takip edip çok kısa bir süre içerisinde çözüme ulaştırdı. Firmanın ürünlerinin arkasında olması yeniden güvenimizi kazanmalarını sağladı. Tekrar firmaya ve şikayetvar Com sitesine teşekkür ederiz."
Matmazel markasından internetten 2 tane çanta aldım ancak pakette sadece 1 çanta çıktı iki gündür arıyorum cevap veren yok bu nasıl duyarsızlık anlamı...
Ben 6.12.2024 tarihinde orijinal Matmazel çanta satan bir mağazadan iki çanta aldım; biri gri, biri siyah olmak üzere. İki ay içinde gri olanın tokasındaki kumaş soyuldu. Değişim ya da iade talep ettim çünkü aldığım tarih ve kullandığım süre belli. Kimse sorumluluk almadı, sadece R**** Bey isimli bi...
Matmazel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çanta aldım, fermuarı sürekli takılıyor, değişim istedim. İncelemeye ayın 1'inde getirin dediler. Sürekli problem yaşıyorum. Lütfen bana dönüş yapın, ben değişim yapmak istiyorum. Daha önce de çantanın kulpu koptu, garanti süresi dolmuş dediler. Ücretli ta...
Matmazel çantadan satın aldığım kabin boy valizimin tekerleklerinden bir tanesi koptu. Çok severek kullandığım için Çorlu'daki merkezlerinin önünden geçerken uğrayıp getirsem yapabilir misiniz diye sordum getirin. İnceleyelim dediler. Ağustos 2024'de merkezlerine götürdüm, inceleyip dönüş yapacaklar...
Matmazel Çanta'nın internet sitesinden mart ayı başında bir çanta aldım. Çanta istediğim gibi değildi, beğenmedim ve değiştirmek istedim. Cepa AVM'deki mağazasına gittim, ancak daha önceden yaptıkları online'dan alınan ürünü mağazadan değiştirme işlemini yapmadıklarını söylediler. Online ile iletişi...
"Sorunum giderildi küçük hediyeniz için de teşekkür ediyorum"
İnternet üzerinden 02.12.2024 tarihinde Matmazel'den aldığım çanta, 1 ay bile kullanmadan kulplarında kırılma ve soyulmalar başladı. 12.02.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, çantanın tamiratı için sisteme not bıraktıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. ...
Matmazel internet sitesinden aldığım çantamı iade etmek istiyorum ancak ortada kod denilen bir şey yok yalnızca Yurtiçi Kargo ile çalıştıkları yazıyor o kadar. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Bana geri dönüş yapmalarını talep ediyorum. Sipariş numaram 16088
"Buse hanım a çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı problemin marka kaynaklı değil çalışan kişilerden kaynaklı olduğunu anladım buse hanım ilgilenmeye başladıktan sonra sorunum hızla çözüldü teşekkürler Matmazel teşekkürler buse hanım ☺"
Matmazel çantadan hediye olarak çanta aldım, fakat renginden dolayı aldığım kişi değiştirmek için mağazaya götürdü fakat mağaza değişim yapmadığını söyledi... Üstelik müşteri hizmetleri hiçbir şekilde cevap vermiyor dönüş yapmıyor! Matmazel'den çanta almanızı önermiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır
"Teşekkür etmek isterdim ama çok uğraştık git gel saygısız mağaza temsilcileriyle uğraştık"
Çanta aldım, 1 ay taktım, önündeki amblem düştü. Garantiye götürdük mağazaya, 1 ay garantide bekledikten sonra çanta geldi. Almaya gittiğimizde çantan...
"Teşekkürler"
Ürünü iade ettiğim halde 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ürünü internetten aldım ve iade sürecini başlattım. Ürünü kargo i...
"Teşekkürler"
Merhaba, Marmazel mağazasından valiz aldım. Havaalanında valiz zarar gördü. Valizle ilgili bir belge isteyeceğim, günlerce uğraşıyorum ama telefonlara...
Matmazel çanta Konya kent plazasından temmuz 2024 te indirimden aldığım çantayı hakkım olan garantiye gönderdim 3 ay önce çünkü derisi soyulmuştu. Derisinin soyulmasında hiçbir sorun yok hadi tamam. Ama arkadaşlar 3 ay önce gönderdiğim çanta için bildiğiniz 2 ay peşinde koştum. Her fırsatta mağazaya...
Merhaba Matmazel çanta dan kadın çantası aldım alırken boyutlarına dikkat etmemişim ve ürünü iade etmek istiyorum ama maalesef müşteri hizmetlerini ar...
Almış olduğum çantanın kulp ve astarı 1 ayda deforme olup kullanılmaz hale geldi. İncelemeye gönderildi. İnceleme raporunda dalga geçer gibi kullanım hatası olduğunu söylediler. Yani 1 ayda bu firmanın çantasının eskimesi normal imiş. Kurumsal olarak hiçbir alt yapıya sahip olmayan Matmazel Çantayı ...
