to read complaints and reviews, or file yours. 
Matmazel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çanta aldım, fermuarı sürekli takılıyor, değişim istedim. İncelemeye ayın 1'inde getirin dediler. Sürekli problem yaşıyorum. Lütfen bana dönüş yapın, ben değişim yapmak istiyorum. Daha önce de çantanın kulpu koptu, garanti süresi dolmuş dediler. Ücretli tamirat istedim, çalışan yine reddetti.
Şanlıurfa Piazza Matmazel çanta dan aldığım çantanın fermuarı ne açılıyor ne kapanıyor ben değişim istedim ama ayin2 de gelin dediler ve incelemeye gidecekmiş bu sizin probleminiz ben neden bekliyorum ve yoruluyorum değişim istiyorum daha önce de aldığım çantanın Kulpu koptu tamirat olmuyor çünkü garanti bitti dediler ücretle tamirat istedim ama yok ben orijinal kulp nereden bulabilirim lütfen dönüş yapın bana
Sayın Selda T. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletişime geçilmiş olup gerekli aksiyon alınmıştır.
26.07.2023 tarihinde Matmazel'den aldığım çantanın fermuarı bozuk çıkması üzerine 23.08.2023 tarihinde değiştirme talebinde bulundum daha bir ay geçmemesine rağmen inceleme için göndereceğiz dedi mağaza sorumlusu. İnanılmaz derecede işini iyi yapmayan Matmazel çalışanı ile karşı karşıya kaldım. Ürün...
30 Mayıs tarihinde Matmazel Çanta online mağazasından aldığım çanta, bir ay sonra toplamda 5 kez kullanmama rağmen kulp kısmından kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, onarım için göndermemi istediler. Tadilat için 10 Temmuz tarihinde gönderdiğim çanta, bugün 21 Ağustos itibarıyla hala o...
Matmazel markadan satın aldığım sırt çantasının ikinci haftada fermuarı kendiliğinden açıldı. Aniden mağazaya götürdüm. 2 temmuzda tamir için teslim alındı. Ürün 26 temmuzda mağazayı aradım. Acelem olduğunu ve 5 Ağustos'ta yola çıkacağımı, ürünü o tarihten önce almam gerektiğini ilettim. Hızlandırac...
İnternet üzerinden 02.12.2024 tarihinde Matmazel'den aldığım çanta, 1 ay bile kullanmadan kulplarında kırılma ve soyulmalar başladı. 12.02.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, çantanın tamiratı için sisteme not bıraktıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. ...
Matmazel'den çanta aldım, 3-4 kullanımda kulpu koptu, tamir için yolladım, 1 ay süresi var dediler. Üstünden 3 ay geçti neredeyse, sürekli arıyorum, ürün elimize ulaşmış, bilgilerine bakıp size dönüş yapalım deniyor, ama kimse dönüş yapmıyor, çanta elime ulaşmıyor, kimse arayıp sormuyor.
Yorumlar