Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1 Şubat’ta Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden spr32147919 numaralı siparişle Asus tuf Gaming lc ıı sıvı soğutucu satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sipariş durumu ilk günden beri “teslimat merkezinde” olarak görünüyor. Sistemde yer alan tahmini teslimat tarihi de çoktan geçmiş durumda.

Hem Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak ne çağrı merkezine ne de WhatsApp hattına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Her kontrol ettiğimde aynı ekranı görmek ve kimseye derdimi anlatamamak artık oldukça sinir bozucu bir hale geldi. Ürünün bedelini de kartla 2 taksit olarak ödemiş bulunmaktayım.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Geciken bu teslimat ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.