Kazalı Ve Bozuk Scooterlar İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

İstanbul Bahçelievler ve Bakırköy bölgesinde 22 Eylül sabah 08:30-09:00 arasında kiraladığım motor Scooter kazalı olmasına rağmen uygulamada kullanıma açık görünüyordu. Aracı bu halde görünce güvenli olmadığı için kullanamadım ancak sadece kiralama yaptığım için benden ücret alındı.

24 Eylül günü saat 15:20 civarında yine Scooter kiraladım, bu kez de araç bozuktu. Açtığım halde gaz çalışmadığı için hareket edemedim, kısa süre sonra kapatmak zorunda kaldım ve yine kullanamadığım bir sürüş için ücret yansıtıldı. Aynı gün kiraladığım başka bir motor ise yolculuğun 5. Dakikasında trafiğin ortasında kendi kendine durdu, bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de işe geç kalmama sebep oldu.

Tüm bu yaşananlar sonrası uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, otomatik mesajda yönlendirdiği arama butonu uygulamada bulunmuyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığı bilgisi geliyor, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım.

Bozuk ve kazalı araçlar nedeniyle fiilen kullanamadığım veya yarıda kesilmek zorunda kaldığım yolculuklar için ödenen ücretlerin tamamının iadesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun incelenmesini talep ediyorum.