Çalışmayan Scooter İçin Ücret İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 10.20 civarında İstanbul’da Martı Scooter kiralama hizmetini kullanmak üzere uygulamadan sürüşümü başlattım. Kaskı bagajdan aldım, eşyalarımı bagaja koyup kapattım ancak Scooter hiçbir şekilde çalışmadı. Uzun süre denememe rağmen araç harekete geçmediği halde dakikalarca süre işledi ve ücret yazmaya devam etti, bu sırada telefonum da bagajda kilitli kaldı.

Yaşadığım sorun sırasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen bağlantı sağlanamadı ve hat kendi kendine kapandı. Bu nedenle o an için hiçbir şekilde yardım alamadım ve mağduriyetim devam etti.

Scooter’ı çalıştıramadığım için hem telefonu bagajdan alamadım hem de yetişmem gereken otobüse yetişemedim. Bu kullanım dışı kalan sürüş için hesabımdan toplamda yaklaşık 160 TL tutarında ücret çekilmiştir. Uygulamada ve Scooter’da yaşanan teknik sorun nedeniyle hizmetten fiilen yararlanamadığım bu sürüşe ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.