Arızalı Scooter'lar Nedeniyle Aldığım 220 TL Ücretin İadesi Talebi

İstanbul Kadıköy’de Martı Scooter hizmetini kullanırken aynı gün içinde birden fazla kez arızalı Scooter ile karşılaştım ve buna rağmen toplamda 220 TL ücret çekildi. 7 Mayıs saat 09.57’de 19,98 TL, 09.59’da 18,99 TL, 10.01’de 48,95 TL; 15 Mayıs’ta ise 19.16’da 19,86 TL, 19.19’da 58,94 TL ve 19.44’te 48,95 TL ücretlendirme yapıldı. Bu sürüşlerin hepsinde Scooter’ların şarjı neredeyse sıfırdı, hareket etmediği için kullanamadan kapatıp yanındaki başka bir Scooter’ı açmak zorunda kaldım, ancak onda da aynı sorunu yaşadım.

Yaşadığım bu problem üzerine ücret iadesi talep etmek için önce müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından uygulama içi canlı yardıma yazdım, ancak orada da sistem hata veriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem hizmeti kullanamamama hem de bu kadar ücret alınmasına rağmen destek alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Kullanamadığım bu sürüşlere ait toplam 220 TL tutarındaki ücretlerin iadesini ve uygulamadaki canlı yardım/iletişim kanallarının sağlıklı çalışmamasıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.