Motor Çalışmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

Martı üzerinden İstanbul’da 5 Haziran ve 27 Haziran tarihlerinde iki ayrı kez motor kiraladım. Her iki kiralamada da motor çalışmadı; motor hiç çalışmadığı için sürüş yapamadım. İkinci sürüşte motoru aldığım yerden hiç hareket ettiremediğim halde geri kapatamadım; bile manuel olarak müşteri hizmetleri kilitledi. Buna rağmen 5 Haziran’daki kiralamada hesabımdan 56,94 TL, 27 Haziran’daki kiralamada ise 50 TL ücret alındı.

Uygulama üzerinden her iki sürüş için de sorun bildirimi açtım. Ancak özellikle 5 Haziran’daki sürüşüm için üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretlerim iade edilmedi.

Kullanamadığım iki sürüşe ait toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve destek taleplerime zamanında ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.