to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Sürüş Sonlandırma Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi
Martı uygulamasını kullanarak İstanbul Kartal bölgesinde Scooter kiralıyorum. Son üç sürüşümde de aynı teknik sorunla karşılaşıyorum. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulama üzerinden sürüşü sonlandırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, sürüş açık kalıyor ve ben uygulama üzerinden hiçbir şekilde kapatamıyorum.
Bu sırada canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de uygulamada görünen numaradan kimseye ulaşamıyorum. Bir süre sonra Scooter uzun süreli hareketsizlikten dolayı kendiliğinden kilitleniyor, fakat sürüş uygulamada devam ediyor gibi göründüğü için benden ekstra ücret kesiliyor. Bu sorunu art A*** üç kez yaşadım; 20 Aralık saat 19:16, 20 Aralık saat 21:34 ve 21 Aralık saat 20:32’de yaptığım sürüşlerde aynı problem tekrarlandı.
Uygulama içi sürüş kayıtları, ödemeler ve ekran görüntülerine dair kanıtlar elimde mevcut. Yaşanan bu teknik problem nedeniyle haksız yere alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve bu sürüşlerin incelenmesini, uygulamadaki bu teknik sorunun giderilmesini ve canlı desteğe sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanının sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
