to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Marks & Spencer marka 3’lü balensiz pamuklu t-shirt sutyeni seti satın aldım, ürün 21 Ocak’ta teslim edildi. Ürünleri ilk yıkamada, kullanma talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, sütyenlerin dış kısmındaki kumaş kaplamanın içi büzüşmeye başladı ve setin...
Marks & Spencer Cevahir AVM mağazasından satın aldığım giyim ürününü düşük ısıda ilk kez yıkamama rağmen ürünün sadece boyu belirgin şekilde çekti, kollarında ise hiçbir çekme olmadı. Aynı gün aldığım diğer ürünlerde en ufak bir sorun yaşamadım ve hepsini sorunsuz kullanabiliyorum. Bu durum, yaşanan...
"Günler sonra bugün teslim edildi."
05.02.2026 tarihinde M&S resmi internet sitesi üzerinden 3150626148318483 numaralı online siparişi oluşturdum. Siparişim uzun süre sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Bayrampaşa’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Günlerce kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmamasına ...
Ocak 2026’da Marks & Spencer Bilkent mağazasından koyu renk bir nevresim takımı satın aldım. Koyu renkli ürünlerde ilk yıkamada bir miktar renk atmasının normal olduğunun farkında olduğum için ürünü ilk yıkamada tek başına yıkadım, başka hiçbir ürünle birlikte makineye koymadım. İlk yıkamadan sonra ...
10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden, Marks & Spencer satıcısından “Magic Shaping” düz paça, yüksek bel bir kot pantolon satın aldım. Ürün yazlık bir ürün olduğu için hiç kullanmadım ve dün ilk kez giyme fırsatım oldu. Ürünü giydiğimde pantolonun bacak boylarının birebir aynı olmadığını, ciddi ...
"15.02.2026 cuma günü param iade edildi, Tüketici Hakem Heyeti başvurumdan vazgeçeceğim."
M&S İstinyepark mağazasından 28 Aralık civarında satın aldığım yeleğin üzerinde ve içinde hiçbir yıkama/bakım talimatı bulunmamaktaydı. Satın alma sırasında da ürünün nasıl yıkanması gerektiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Tüm buna rağmen ürünü son derece hassas bir şekilde, 20 derecede...
Marks & Spencer’dan online olarak Flanel Super King Size nevresim takımını satın aldım. Sipariş no: 3092309466911251. Ürünü Aralık ayında teslim aldım, kullanım öncesi yıkamayı ise 21 Ocak’ta yaptım. Etiketinde çamaşır makinesinde + kurutucuda kurutulabilir ibareleri mevcuttu. Ürünü yıkadıktan sonra...
19.01.2026 tarihinde Marks & Spencer internet sitesinden 3135950029421665 sipariş numarasıyla 4 parça ürün satın aldım. Siparişim Cargox Cargo ile gönderildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kargo takip sisteminde ürünlerim teslim edilmiş gibi g...
14.01.2026 tarihinde Marks & Spencer online mağazadan 3131831571619970 numaralı sipariş ile 1.799,99 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sistem üzerinde ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş, ortada ne ürün ne de kargo bilgisi var. Defalarca aramama r...
Yaklaşık 3 ay önce Antalya’daki Marks & Spencer mağazasından bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü yalnızca ara sıra giymeme rağmen, yaklaşık 1 ay önce kabanın yüzeyinde yoğun bir tüylenme oluştu ve ürün çok kısa sürede kötü bir görünüme büründü. Bu durum üzerine kabanı mağazaya götürdüm; ürün inceleme...
Marks & Spencer Meydan AVM mağazasından 24 Aralık’ta siyah, klasik bir kadın manto satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak bile giymedim, üstelik çoğunlukla sadece aracımla işe gidip geliyorum, uzun yürüyüş bile yapmıyorum. Buna rağmen mantoda daha 14 gün dolmadan, özellikle yüzeyde top top olacak...
Marks And Spencer Kanyon mağazasından 5 gün önce bir kot pantolon satın aldım. Alırken, ürünlerde 1 ay içerisinde değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek aldığım kot pantolonun bedeni büyük geldiği için bugün saat 14:00 civarında Kanyon şubesine giderek değişim talebinde bulund...
05.01.2026 tarihinde Marks & Spencer internet sitesinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3123841662412528’dir. Ürünlerim kolay gelsin kargo ile 5 ayrı paket halinde gönderildi; ancak 5. Paket olan 2’li termal içlik seti tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gör...
"Değişim yapıldı. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Kasım ayında Ankara Bilkent Mark and Spencer mağazasından uı000011977 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda pantolonun renginde belirgi...
Marks and Spencer’ın online sitesinden 31.12.2025 tarihinde turuncu saf yün uzun kabanın iki farklı bedenini, toplam 33.999,90 TL tutarla, 3119410505615864 sipariş numarasıyla satın aldım. Sitede her 4.000 TL alışverişe 1.000 TL indirim kampanyası ve 3.000 TL üzeri ücretsiz kargo yer alıyordu. Ayrıc...
M&S mağazalarında haksız değişim farkı alınıyor 20 Aralık tarihinde kızıma yılbaşı hediyesi olarak Marks&Spencer mağazalarından pijama takımı aldım. Doğal olarak " Değişim Kartı " talep ettim. 02.01.2026 tarihinde fatura ve değişim kartı ile birlikte Aqua Florya M&S mağazasına değişim kartı ve fatur...
Marks & Spencer’ın web sitesi üzerinden 2 Ocak akşamı 21.00–22.00 saatleri arasında yaptığım online alışverişlerde hem sistemsel sorunlar hem de iptal hakkımın engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişimde yanlış beden seçildiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim, ancak sis...
20.12.2025 tarihinde Marks & Spencer uygulaması üzerinden 3110018928214771 numaralı siparişimle bir adet nevresim takımı satın aldım. Daha sonra stokta olmayan ürünün satışının yapılmış olduğunu, buna rağmen 3 iş günü içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. 26.12.2025 tarihi...
Marks & Spencer’ın uzun yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşterisiyim. Aralık ayında doğum günüm sebebiyle tarafıma herhangi bir üründe kullanabileceğim %25 indirim tanımlandı. Bu indirimi daha yüksek fiyatlı bir üründe kullanmayı planlarken, 24 Aralık 2025 tarihinde Ankara Bilkent Center Marks...
Marks & Spencer’ın online mağazasından üç adet pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram 3104970083212820’dir. Ürünlerden iki tanesi farklı zamanlarda parça parça teslim edildi. Üçüncü paket ise dün elime ulaştı ve paketin üzerinde ismim yazmasına rağmen, paketin içinden çıkan fatura ve ürünün başka b...
Marks & Spencer’dan online yaptığım alışveriş sonrasında, iade işlemi için uygulama üzerinden kurye talebinde bulundum. Talebimin ardından ertesi gün, Yurtiçi Kargo kuryesi tarafından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bunun üzerine ilk olarak Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek durumu ken...
28 Kasım 2025 tarihinde Marks&Spencer’ın web sitesi üzerinden Ankara Panora AVM mağazasından teslim alacak şekilde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3090847365511602. Kargonun AVM’ye ulaşması zaten oldukça uzun sürdü, mağazaya gidip paketi teslim aldığımda orada açtım ve içinden sipariş ...
27 Kasım 2025 tarihinde Marks & Spencer’dan online olarak sivri uçlu bir çizme satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana değişim yapabileceklerini, ürünü iade etmem ve müşteri numaramı paylaşmamın yeterli olacağını söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek...