Yanlış Beden İç Çamaşırı Ve Bilkent Şubesindeki Çalışanın Kaba Tutumu

Marks & Spencer Kentpark mağazasından 15 Temmuz günü saat 18.33 civarında 10 beden olarak seçtiğimiz 5’li ambalajlı iç çamaşırını satın aldık. Ancak kasada ödeme sonrası poşete konulan ürünün ambalajında 18 beden olduğunu daha sonra fark ettik. Ürün hiç kullanılmadı ve ambalajı kesinlikle açılmadı.

Ertesi gün ürünü iade/değişim için Bilkent şubesine götürdük. Burada mağaza yetkilisi olduğunu iddia eden kadın çalışan, kasaya dahi gelmeden, asansör kapısı tarafında yüksek sesle ve kavga eder gibi bir üslupla iç çamaşırı olması sebebiyle iade ya da değişim alamayacaklarını söyledi. Ambalajın açılmamış olmasının da hiçbir şey değiştirmeyeceğini, kesin ve net ifadelerle, müşterinin yanına gelmeye dahi gerek duymadan, uzaktan adeta bizi kovar gibi bir tavır takınarak iletti. Ürüne bakma, fişi inceleme ya da durumu anlamaya çalışma yönünde hiçbir çaba göstermedi.

Ayrıca Kentpark mağazasında satın aldığımız sutyenler de kasada karıştırılmış, kasadan kaldırılıp reyona geri konmuştu. Bu durum kasada ürünlerin dikkatle kontrol edilmediğini ve karışıklık yaşandığını açıkça gösteriyor.

Ambalajı açılmamış, hiç kullanılmamış ve kasada yanlış beden verilmiş bu iç çamaşırının doğru beden ile değiştirilmesini, ayrıca Bilkent şubesindeki çalışan hakkında üslup ve müşteri yaklaşımı açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.