Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilme sorunları: 11 şikayette ürünlerin 6-10 gün kargoya verilmediği veya sistemde 'verildi' görünmesine rağmen takip kodu iletilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dossha
Dossha
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Dossha için açılan 32 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 94/100 çözüm başarısıyla öne çıkması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%53,85) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%20,51) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, ardından iade süreçlerinin yavaş ilerlediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%53,9
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20,5
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,7
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,1
- Tamir edildi-arıza giderildi%2,6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ücret İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler
- Sürüncemede kalan iadeler: 9 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 10 gün ile 1,5 ay arasında yatırılmadığı, 'muhasebe onayı' denilerek beklendiği aktarılıyor.
Müşteri İletişimi ve Taahhüt Sorunları
- Tutulmayan sözler: 6 şikayette telafi amacıyla hediye ürün veya gönderim sözü verildiği ancak bu vaatlerin karşılanmadığı ifade ediliyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 5 şikayette WhatsApp hattından 'ürün yolda' denilerek oyalama yapıldığı ve geçiştirici cevaplar verildiği bildiriliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette kalite sorunları veya eksik gönderimler için iletilen e-posta ve mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Tekstil Ürünlerinde Kalite Kusurları
- Kumaş deformasyonu: 4 şikayette ürünlerin ilk yıkamada tüylendiği veya 1-1,5 ay içinde kalça kısmında incelme ve iç gösterme yaptığı aktarılıyor.
- Kısa sürede yırtılma: 3 şikayette taytların spor sırasında patladığı, 2 kez giyildiği halde yırtıldığı ve 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
83 şikayet
5
Çözüldü
İki Kez İade Gerektiren Kusurlu Ceket Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
16 Eylül 22:3120
"Firma tarafından benimle iletişime geçildi. Süreçle Rabia Hanım ilgilendi. Oldukça ilgili ve çözüm odaklı yaklaştı. Sorunum çözüldü. İlgi ve desteği için kendisine teşekkür ederim. 🌸"
Kopmuş Etiketli Ve Kokusunu Gözden Kaçıran Pantolon İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
12 Eylül 11:1038
Dossha internet sitesinden 9 Eylül tarihinde siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden sadece kontrol etmek içi...n incelediğimde etiket kısmının koparılmış olduğunu ve pantolonda hasar bulunduğunu gördüm. Ayrıca üründe koku olduğu, bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı yönünde WhatsApp üzeri
Yanlış Teslimat Noktası Ve Evde Ürün Teslimatı Sorunu
20 Ağustos 14:44139
Dossha’dan 11 Ağustos’ta do-16872 sipariş kodlu bir tayt, 13 Ağustos’ta ise 40yrxqnd0 kodlu bir bra siparişi verdim. Her... iki siparişim için de açık ve doğru bir şekilde kendi ev adresimi yazmama rağmen, ürünleri adresimden yaklaşık 40 km uzaktaki bir teslim noktasından almam gerektiğine dair SMS ald
1
Spor Sırasında Yırtılan Taytlar İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
18 Temmuz 20:56406
Dossha internet sitesinden farklı zamanlarda toplam 3 adet tayt satın aldım. Aldığım her taytı en fazla 3 antrenmanda gi...yebildim, dördüncü kez giymeye çalıştığımda antrenman sırasında yırtıldılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal spor kullanımı sırasında yırtılması beni hem maddi hem de manevi
4
Çözüldü
Kullanılmamış Atlet İadesinin Reddi Ve Açıklama Talebi
15 Temmuz 14:04326
Dossha’dan 9 Temmuz’da teslim aldığım Aura espresso atlet ve büzgülü şortu,... ikisi de small beden olacak şekilde sipariş etmiştim. Ürünler küçük geldiğ
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Bozulan Eşofman Ve Cevapsız Destek
20 Haziran 21:46280
"Ürün iade talebim kabul edildi, problemim ile çok anlayışlı ilgilendiler, müşteri hakkını gözeten bir firma teşekkürler, ilgilenen hanımefendi çok nazikti ve çok güzel bir şekilde çözüme kavuşturdu 🙏🏻🌸"
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Stokta Durumu Açıklanmalı
16 Haziran 12:40312
"Rabia hanım bana ulaştı, süreci hızlandırdı. Kendisine teşekkür ederim. Sevgilerimle ♥️"
Dosshadan 8 Haziran tarihinde 7 adet ürün için toplam 11.800 TL tutarında, ...kredi kartıyla ödeme yaparak 157983 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaş
5
Çözüldü
Eternal Bloom Bra Ürünü 10 Gün Beklemesine Rağmen Kargoya Verilmedi
15 Haziran 12:12272
"Nazik tavrınız ve ilginiz için çok teşekkürler ürünümü heyecanla bekliyorum"
6 Haziran’da Dossha’nın kendi web sitesi üzerinden Eternal Bloom siyah ve k...ahverengi bra ürününü satın aldım, ödememi de kredi kartıyla toplam 1.800 T
5
Çözüldü
İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi
14 Haziran 19:37248
"Şeyda hanım şikayetimi çok güzel çözdü teşekkür ederim."
5
Çözüldü
4 Haziran 10:40106
"Süreçle ilgili Rabia Hanım hızla iletişime geçerek sorunu giderdi. Desteği için teşekkürler"
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Eternal Bloom Siyah Tayt Kalça Bölgesinde İç Gösterme Ve Deformasyon Şikayeti
29 Mayıs 19:00408
"Marka bana ulaştı ve iade işlemim başlatıldı. Şeyda Hanıma özellikle teşekkür ederim, çok ilgili ve sabırlı bir şekilde yardımcı oldu."
Dossha markasından Kasım ayında satın aldığım Eternal Bloom serisi siyah ta...ytı, birkaç aylık kullanım sonrası yaşadığım sorun nedeniyle şikayet etmek
5
Çözüldü
25 Mayıs 12:4824
"İlginizden ötürü teşekkür ederim"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Mayıs 16:35101
"Şeyda hanım benimle iletişime geçti ve sorunu çözmek için elinden geleni yaptı ayrıca yanına benim için bir hediye ürünü de eklemişler bu mağduriyetimi telafi etmek için bunun için çok teşekkür ederim gerçekten siparisimmde elime ulaştı kargoya da verildi."
Esma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Acil Siparişim 6 Gün Bekledi, Kargo Bilgisi Yanlış Ve İletişim Eksikliği
18 Mayıs 12:26367
"Şikayetimi oluşturduktan sonra Dossha müşteri temsilcisi Şeyda hanım tarafından bana hızlı bir dönüş sağlandı. Özellikle benimle iletişime geçen Şeyda hanımın yaklaşımı oldukça nazik ve ilgiliydi. Yaşadığım gecikme için özür dilendi, siparişim aynı gün kargoya verildi ve ertesi gün elime ulaştı. Sürecin çözüm odaklı ilerlemesi ve ilgileri için teşekkür ederim."
Dossha’dan 12 Mayıs saat 12.06’da iki adet bluz siparişi verdim. Sipariş nu...maram d0-149557. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
5
Çözüldü
Dossha Markasının Telafi Sözünün Tutulmaması Müşteri Güvenini Zedeledi
17 Mayıs 08:42354
Dossha markasıyla ilgili daha önce yaşadığım geciken kargo sorunu hakkında ...Şikayetvar’a şikayet yazmıştım. Aradan tam bir yıl geçtikten sonra müşteri
5
Çözüldü
17 Mayıs 01:56174
"Sorun gayet kısa sürede çözüldü, teşekkür ediyorum."
Şimal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Mayıs 18:15
"Teşekkürler"
Yıldız şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Mayıs 15:458
"Teşekkür ederim"
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Ürünümün Durumu Ve 1921 TL Geri Ödeme Hakkında Bilgi Eksikliği
5 Mayıs 14:07574
"Aynı gün içerisinde sorunum çözüldü param iade edildi çok teşekkür ederim. Çok hızlı çözüldü müşteri hizmetlerinden Şeyda Hanım'a ilgisi için çok teşekkürler."
Dossha’nın kendi internet sitesinden satın aldığım eşofman üstü siparişimi ...18 Nisan’da teslim aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 25 Nisan’da DHL k
İade İşlemi Gecikiyor, 2.942,25 TL Ücretim Kredi Kartıma İade Edilmedi
5 Mayıs 10:25485
"Şikayetim üzerine firma yetkilileri beni arayıp sorunumu çözmüştür iademi hemen gerçekleştirdiler, gayet pozitif ve nazik yaklaşımda bulundukları için teşekkür ederim,"
5
Çözüldü
30 Nisan 15:4937
"Sorunum çok hızlı çözümlendi. Müşteri desteği sorunsuz sağlanıyor tüm durumların arkasında duruyorlar. Üretim kaynaklı bendeki üründe bir hata olmuş sanırım teşekkürler"
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Nisan 10:2033
"Aynı gün içinde şikayetimi görüp para iademi yaptıkları için çok teşekkür ederim."
Alara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Dossha'ya İade Şikayetim: Geciken Ödeme Ve Cevapsız İletişim
27 Nisan 11:12727
"Şikayetim üzerine beni yetkili müşteri temsilcisi aramış, sorunu hemen çözmüşlerdir. Dossha hakkında olumsuz yorumlar okumuştum fakat firma yetkilileri tam tersi gayet anlayışlı ve pozitifti. İademi hemen gerçekleştirdiler. Sorunsuz bir şekilde süreç çözüldü. Kendilerine teşekkür ediyorum."
Dossha’dan d0-144476 numaralı siparişle bir tayt ve bir spor t-shirt satın ...aldım. Ürünleri akşam eve geldiğimde denediğimde kumaş kalitesini beğenmedi
5
Çözüldü
14 Nisan 13:24199
"Teşekkür ederim"
Berfin şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Şerifali Mah. Garip Sok. No: 36A, Ümraniye, İstanbul, 34775
- +908503085533
- [email protected]