Amelia Dantelli Sütyenin İadesi Gerçekleşmedi, 1499 TL Geri Ödeme Talebi

Marks & Spencer’dan online olarak aldığım iç giyim ürünlerimi 29 Haziran tarihinde kargo ile iade ettim. Aynı paket içinde toplam 3 ürünü birlikte gönderdim. Kargo iade numaram 118298652061.

İade işlemi sonrası hesabıma sadece 2 ürünün ücretinin yansıdığını görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, benim aynı pakette 3 ürünü birden göndermiş olmama rağmen, sistemlerinde sadece 2 ürün teslim alınmış gibi göründüğünü ve yalnızca bu 2 ürünün ücretini iade ettiklerini söylediler.

İadesi yapılmayan ürün Amelia Dantelli Balensiz Full Cup Sütyen ve bu ürün için ödediğim tutar 1499 TL’dir. Ürünü diğerleriyle birlikte aynı paket içinde ve aynı kargo ile yollamama rağmen, teslim alınmadığı söylenerek ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargo ve iade sürecim incelenerek, pakette yer alan tüm ürünlerin yeniden kontrol edilmesini ve Amelia Dantelli Balensiz Full Cup Sütyen için 1499 TL tutarındaki ücret iadesinin de bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.