Keten Karışımlı Mini Elbise Kurutma Talimatına Uymasına Rağmen Çekti, İade Ve Değişim Talebi

Terracity Marks And Spencer mağazasından 25 Haziran tarihinde Keten Karışımlı Mini Elbise (10000001411032) satın aldım. Ürünü üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde, 40 derecede yıkadım ve etiket sembollerinde kurutma yapılabileceği belirtildiği için kurutma makinesine de attım. Buna rağmen elbise 2–3 beden kadar çekti ve artık giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü 14 Temmuz’da mağazaya inceleme için bıraktım. Bugün tarafıma uı000014925 numaralı inceleme talebimle ilgili “üründe üretim kaynaklı bir hata bulunamadığından onaylanmamıştır, ürününüzü 30 gün içinde Antalya Terracity mağazamızdan teslim almanızı rica ederiz” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ürünün içerik bilgisinde yüzde 55 keten olduğunu görüyorum; bu nedenle, kurutma yapılabilir talimatı verilmiş olmasına rağmen ürünün bu kadar çekmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bakım talimatlarının da hatalı olduğunu düşünüyorum.

Talimatlara tamamen uyarak kullandığım halde ciddi şekilde çeken bu elbise için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Bakıma uygun olmadığını düşündüğüm kurutma sembolüyle ilgili olarak da üretici ve mağaza tarafından gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.