to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde Marks&Spencer’ın web sitesi üzerinden Ankara Panora AVM mağazasından teslim alacak şekilde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3090847365511602. Kargonun AVM’ye ulaşması zaten oldukça uzun sürdü, mağazaya gidip paketi teslim aldığımda orada açtım ve içinden sipariş ...
27 Kasım 2025 tarihinde Marks & Spencer’dan online olarak sivri uçlu bir çizme satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana değişim yapabileceklerini, ürünü iade etmem ve müşteri numaramı paylaşmamın yeterli olacağını söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek...
Marks & Spencer’ın Flyinn AVM mağazasından geçen sene bir kaban satın aldım. Ürünü aldığımda kumaşında hafif tüylenme fark etmiştim ancak çok önemsemedim. Bu kış sezonu için yeniden dolaptan çıkardığımda kabanın kumaşının belirgin şekilde tüylenmiş olduğunu gördüm ve ürünün bu kadar kısa sürede bu h...
30.11.2025 tarihinde Marks & Spencer’ın kendi web sitesi üzerinden 3093038416717594 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde Kargoistanbul firmasına kargoya verildi olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip linki bulunmuyor ve ürünlerin fiili olarak çıkışı yapılmamış durumda. Bu süreçt...
Marks And Spencer’ın online alışveriş sitesinden 3084909073712239 numaralı siparişim için ödeme işlemini kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak siparişimin kargo takibinde, paketimin dün gün içinde teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen ürünler bana ulaşmadı ve kargonu...
18 Kasım 2025 tarihinde internet sitesinden M&S "marksandspencer.com.tr" 3082375853214846 numaralı siparişle ürün aldım. M&S yetkilileri 24 Kasım2025 tarihinde yani tam bir hafta sonra bana kısa mesajla ürünün kalmadığını gönderemeyeceklerini ve para iadesini 1-3 gün içinde yapacaklarını söylediler....
Marks & Spencer Kanyon mağazasında yaşadığım iade/değişim süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de haksız bir ithamla karşı karşıya bırakıldım. Ürün, 18 Kasım 2025 tarihinde Suadiye şubesinden alınmış ve bana 21 Kasım’da hediye edildi. Ben de 22 Kasım’da, elimde hediye değişim kartım olduğu halde Ka...
11 Kasım 2025 Cuma günü saat 10:25'de Marks & Spencer Saf Pamuklu 5'li Dokuma Boxer Seti (Koyu Lacivert / XXL) ürününü iade ettim ve ürün teslim birimi olarak Muratçeşme'ye teslim edildi. Kargo takip kodum: 602482967282. 6502 sayılı kanun kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade işlemini gerçekleş...
Mart ayında Marks And Spencer Mavibahçe/İzmir mağazasından aldığımız Regular Fit Kapüşonlu Puffer Şişme Montu sadece 1 aydır kullanıyoruz ve henüz ikinci yıkamamızda alt dikiş yerlerinden sökülerek içindeki dolgu maddesi dışarı çıktı. Mont hem kullanılamaz hale geldi hem de çamaşır makinesinde arıza...
3 ürünü kampanyadan indirimli olarak M&S'den aldım. Kullanmadığım bir ürünü (fiyatı daha pahalı olan ürünü verip, fiyatı daha ucuz olan ürünü aldım) değiştirdim ve benden ücret farkı alındı. Şimdi 3 ürünü iade etsem, sonra yeniden 3 ürün alsam, cebimde para kalacakken üzerine para verdim. Durumu ile...
Uzun yıllardır Marks & Spencer mağazalarının sürekli müşterisiyim. Kasım ayının başlarında Suadiye Marks & Spencer mağazasından M&S Collection t5200**92%43 kodlu saf keten oversize Batik gömlek satın aldım (1.699,99 TL, kredi kartı ile). Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, elde yıkama programında, 14 d...
Haziran ayında İzmir Mavibahçe mağazasından yaklaşık 2500 TL’ye satın aldığım kadın şortu, sadece 2,5 ay gibi kısa bir sürede (her gün giyilmemesine rağmen) bacak arasında kumaşı lime lime yırtıldı ve ayrıca renk atması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İki hafta sonr...
17 Ekim’de İstanbul Forum Marks & Spencer mağazasından toplam 6.146 TL’ye 5 adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan ikisini ilk kez bugün, sadece 2 saat giydim ve hemen diz yaptı, ayrıca 2 beden kadar bollaştı. Ürünler yeni sezon örme pantolonlar ve bir tanesi siyah spor pantolondu, ikisinde de ay...
Marks & Spencer internet sitesinden King size nevresim takımı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, takımın içinden yalnızca tek bir yastık kılıfı çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve iki kez görüşme yaptım. Her iki görüşmede de, stoklarda ürün olmadığı ve yardımcı olamayacakları belir...
Marks And Spencer’ın online mağazasından 2-3 yaş için “Çocuk Balıkçı Mont” siparişi verdim (Sipariş No: 3040850152515924). Siparişimi 1 hafta önce oluşturmama rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “ilgil...
15.09.2025 tarihinde Marks And Spencer’ın internet sitesinden, kalitesine güvenerek piyasa fiyatının üzerinde bir bedelle Feather Down kuş tüyü karışımlı puffer kadın mont satın aldım. Havaların sıcak olması nedeniyle ürünü çok kısa süre ve az sayıda giyebildim. Ancak kısa süre sonra montun ön yüzün...
Marks&Spencer’ın online mağazasından sipariş ettiğim seramik mumluk, yalnızca poşet içerisinde gönderildiği için kırık olarak teslim edildi. Kırılacak bir ürünün hiçbir koruma olmadan, karton kutu veya uygun bir ambalaj kullanılmadan poşetle gönderilmesi beni çok şaşırttı ve üzdü. Koskoca Marks&Spen...
19 ve 27 Eylül tarihlerinde M&S mağazasından 2 siparişimi iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 720’dir. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve defalarca durumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ge...
23.09.2025 tarihinde 3033753585811438 numaralı siparişimle M&S online mağazasından Saf Keten Pileli Pantolon satın aldım. Siparişimi hızlı kargo seçeneğiyle ve ücreti ödeyerek verdim, ancak ürün zamanında teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle beş kez görüştüm. İlk başta kargoya verildiği...
22 Eylül’de Trendyol üzerinden Marks&Spencer’dan cepsiz model bir erkek gömlek sipariş ettim. 24 Eylül’de teslim edilen ürünü açtığımda, sipariş ettiğim cepsiz model yerine cepli bir gömlek gönderildiğini fark ettim. Ürünün açıklamasında ve görsellerinde cepsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Durumu M...
13.000 TL tutarında trençkot ürünü satın aldım ve 3032682456720618 numaralı siparişim Niğde adresime teslim edilmesi gerekirken, tamamen başka bir paketi teslim aldım. Gelen paketin üzerinde benim adım yazmasına rağmen, içeriğinde Antalya adresine ve farklı bir müşteriye ait ürünler bulunuyordu. Bu...
16/09/2025 tarihinde Marks And Spencer’ın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim 3026206717612933p1 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir’de bulunuyor ve kargo firmasıyla da iletişim kuramıyorum; telefonları sürekli kapalı. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri ...
7 Eylül’de Marks & Spencer uygulaması üzerinden verdiğim 3020467624215195 numaralı siparişimde 2 terlik ve 1 kazak bulunuyor. Siparişim 9 Eylül’de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır kargoya teslim edildi. Statüsünde gözüküyor ancak ürünlerim kargo firmasına hiç ulaşmamış....
Gordion Marks&Spencer mağazasından aldığımız çocuk montunun iç kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bir sorun fark ettik. Montun iç kısmı sanki pürmüzle yakılmış gibi görünmekte ve tüyleri dışarıya çıkıyor. O dönemde çocuğumuzun sağlık problemi olduğu için hemen ilgilenemedik. Sorunu fark e...