to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu
Mango’nun online mağazasından 28 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim kadın kazak 30 Ocak 2026’da bana teslim edildi. Ancak kadın kazak yerine aynı renkte bir çocuk hırkası gönderildi. Bunun üzerine sistemde “yanlış ürün geldi” seçeneğini işaretleyerek “evden iade al” seçeneği ile ürünü kargoya 31 ocakta teslim ettim ve iade sürecini başlattım. Sipariş numaram eyqfz5. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.
Defalarca Mango online yardım kısmına yazdım sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak bugün siteye girdiğimde ilgili siparişte “iade süreci bitti” ifadesini görüyorum ve buna rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Elimde sürece dair ekran görüntüsü de bulunuyor.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Daha önce de Mango online iade süreciyle ilgili sorun yaşadım. Müşteriler olarak bu süreçlerle sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyoruz. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
