Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Parası Yatırılmadı

Mango’nun online mağazasından iki adet ürün sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri doğru gönderilirken, diğer ürün yanlış gönderildi. Bunun üzerine her iki ürünü de 27.12.2025 tarihinde Mango mağazasına götürerek iade işlemi yaptım. Doğru gelen ürünün iadesi sorunsuz alınırken, yanlış gönderilen ürünün para iadesi tarafıma yapılmadı.

Mağazada iade işlemi sırasında bir form doldurtuldu ve ödemenin en kısa sürede banka kartıma yatacağı söylendi. Yanlış gelen ve iadesi yapılmayan ürün için banka kartımdan 2.899,99 TL çekim yapılmıştı. Aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadığı için bugün Mango müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu buraya yazmam gerektiği söylendi.

Sipariş numaram EWGZVN’dir. Yanlış gönderilen ürünün 2.899,99 TL tutarındaki ücret iadesinin, iade işlemi sırasında belirtildiği gibi en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.