Teslim Edilmeyen Mango Elbise İçin Geri Ödeme Ve Hızlı Teslim Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Mango internet sitesinden siyah kısa bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yanında ya da süreç içinde 22 iş günü gibi bir teslimat süresi bilgisi yer almıyordu. Siparişimi verdikten yaklaşık 15 gün sonra ürün hala elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda ilk kez teslimat süresinin 22 iş günü olduğu söylendi.

Bu görüşmeden sonra da defalarca aramama rağmen sadece ürünün yurt dışından geldiği ve 22 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi tekrarlandı. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişi verdiğim tarihten bu yana yaklaşık 45 gün geçti ve hala ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Son yaptığım görüşmede görüştüğüm hanımefendi, ürünün kaybolduğunu, Hepsijet ile iletişime geçeceklerini ve iki gün içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağını ifade etti fakat bu geri dönüş de yapılmadı.

Ürün elime ulaşmadığı halde ödediğim ücret iade edilmedi. Mango internet sitesinden F5QURV numaralı siparişime ait ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da 1.849,94 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.