Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mango
  • Mango İade Sürecinde Hepsijet Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Eksikliği
ID:36139490
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Mango İade Sürecinde Hepsijet Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Eksikliği

profile
Hikmet
Mango
02 Haziran 11:07
44

Mango’nun internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde toplam 6 adet giyim ürünü sipariş ettim, siparişim 22 Mayıs 2026’da tarafıma teslim edildi. Ürünlerden 3 tanesini beğenmediğim için 23 Mayıs 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde, kargo firması Hepsijet’in ürünleri adresten teslim alacağı bilgisi verildi, ancak Hepsijet adrese hiç gelmediği halde gelmiş gibi işlem yaparak teslim alamadı şeklinde kayıt oluşturdu.

Bu durum üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri kendi imkanlarımla ve ücretini ödeyerek göndermem gerektiğini söylediler. Ben de ürünleri Yurtiçi Kargo ile göndermek istedim, çıkan ücret yaklaşık 500 TL idi; ancak Yurtiçi Kargo, Mango’nun kendilerinden iade kargo kabul etmediğini belirterek gönderimi gerçekleştirmeyi reddetti. Böylece ürünleri ücretli olarak dahi gönderemedim ve iade sürecini tamamlayamadım.

Mango müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de net ve açık bir çözüm sunulmadı. İade sürem 16 Haziran 2026 tarihinde dolacak ve şu an ürünler elimde, iadeye hazır şekilde bekliyor. Hepsijet’in adrese gelmeden gelmiş gibi işlem yapması ve Mango’nun da buna rağmen ücretsiz bir çözüm sunmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram F42DQO olan alışverişime ilişkin olarak, Mango’nun yeniden ve ücretsiz şekilde kargo firması yönlendirerek iade ürünleri adresten aldırmasını ve iade edeceğim bu ürünler için ödemiş olduğum bedelin tamamını tarafıma aynen iade etmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Mango İade İşlemindeki Sistem Hatası Ve Hepsijet Kargo İhmali

profile
Meryem
Mango
17 Nisan 14:23
366

Mango mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iade talebinde bulunmama rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Hepsijet kargo, iade için kargomu evimden teslim almak üzere gelmediği gibi beni arayıp gelemeyeceklerini, 24 saat içinde kargoyu benim götürmem gerektiğini söyledi. Köyde yaşıyor ...

Mango İade İşlemindeki Sistem Hatası Ve Hepsijet Kargo İhmali
mango-iade-islemindeki-sistem-hatasi-ve-hepsijet-kargo-ihmali-4.jpg
mango-iade-islemindeki-sistem-hatasi-ve-hepsijet-kargo-ihmali-2.jpg
mango-iade-islemindeki-sistem-hatasi-ve-hepsijet-kargo-ihmali-1.jpg
1 Destek

Mango'dan 390 TL Aşırı İade Kargo Ücreti Talebi

profile
Asmin
Mango
27 Nisan 11:48
190

Mango online mağazadan yaklaşık 20 gün önce F1WUV5 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecinde Hepsijet ile çalıştıklarını ve tek seferlik bir iade kodu oluşturduklarını öğrendim. Ancak iade kargosunu Yurtiçi Kargo ile göndermek istedi...

Hepsijet Kargo İadesi Kayboldu, Mango İade Süresi Kaçırıldı Ve Geri Ödeme Yok

profile
Bahar
Mango
13 Mart 09:58
610

Hepsijet Kargo aracılığıyla Mango’dan online satın aldığım bir kabanın iadesi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü 18.02.2026 tarihinde Hepsijet Kargo’ya teslim ettim ve bana verilen iade kodu MNGEYUWK400’DÜ. Ancak ürünüm alıcı firmaya hiç ulaşmadı ve kargo kayboldu. 09.03.2026 tarihinde Hepsij...

hepsijet-kargo-iadesi-kayboldu-mango-iade-suresi-kacirildi-ve-geri-odeme-yok-3.jpg
hepsijet-kargo-iadesi-kayboldu-mango-iade-suresi-kacirildi-ve-geri-odeme-yok-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Mango Hiç Olmadı Bu videonun kapak resmi

Mango Hiç Olmadı Bu

profile
Sezgin
Mango'dan Aldığım Tablet Çantasına Parfüm Geldi Ve Rengi Attı! videonun kapak resmi

Mango'dan Aldığım Tablet Çantasına Parfüm Geldi Ve Rengi Attı!

profile
Ecrin
Mango Online'dan Sipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet videonun kapak resmi

Mango Online'dan Sipariş Verdiğim Ürün, Yaşamış Olduğum Mağduriyet

profile
Beril
Mango Mont Su Alıyor! videonun kapak resmi

Mango Mont Su Alıyor!

profile
Nurhayat
Mango Torbaları Yırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor! videonun kapak resmi

Mango Torbaları Yırtılıyor, Ürünler Zarar Görüyor!

profile
Ceyda
Mango'nun Siparişinin Teslim Edilmemesi videonun kapak resmi

Mango'nun Siparişinin Teslim Edilmemesi

profile
Ece

Öne Çıkan Konular

Mango müşteri hizmetleri Mango oluşturma Mango iade talebi oluştur Mango gönderildi Mango sipariş numarası Mango iade süreci Mango hepsijet
Benzer Şikayet Yaz