Mango’dan 14 Bin TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Faiz Sorunu

Mango’nun internet uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen yaklaşık 14 bin tl tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi. Ürünler 18 Temmuz’da kendilerine ulaştı, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Konu ile ilgili Mango’yu aradığımda talebimin İspanya tarafından incelendiği ve yanıt beklendiği söylendi ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti. Görüşmem sırasında, kredi kartıma bu süre boyunca faiz işlediğini ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı ifade etmeme rağmen, tarafıma “başvurabilirsiniz” şeklinde son derece lakayıt bir yaklaşım sergilendi, faiz yükümle ilgilenmedikleri net bir şekilde hissettirildi. Sipariş numaram F6UGFE olup tüm süreci sorunsuz şekilde, belirtilen prosedürlere uygun olarak tamamladım.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ilgili siparişime ait yaklaşık 14 bin tl’lik iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan faiz yükümün de dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.