Mango’da Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi Ve İade Bekliyor

Mango’dan 26 Aralık’ta Sienna flare crop jean pantolon kum beji ürünü için online sipariş verdim, siparişim onaylandı ve ücret kartımdan çekildi. Ancak 27 Aralık saat 02.15’te tarafıma gönderilen mailde, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve iade yapılacağı belirtildi.

Buna rağmen Mango’nun internet sitesine baktığımda aynı ürün hâlâ stokta varmış gibi görünüyor. Bir yandan siparişim “stok yok” denilerek iptal edilirken, diğer yandan sitede ürünün satışta gözükmesi benim açımdan hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Ayrıca kartımdan tahsil edilen ücretin iadesi de henüz gerçekleşmedi.

Sipariş numaram EWKJ0K. Cumartesi günü Mango müşteri hizmetleri hizmet vermediği için kendilerine ulaşıp bilgi alma imkanım da olmadı. Hem ücret iademin en kısa sürede yapılmasını hem de stokta var gözüken bir ürün için “stok yok” denilerek sipariş iptal edilmesi konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.