Mango Stokta Görünen Ürünler İçin Siparişim İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

23 Kasım 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili süreçte zaman zaman “siparişinizi hazırlıyoruz”, “siparişiniz gecikti” gibi e-postalar aldım; ancak 8 Aralık 2025 tarihinde ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. İndirim bittikten sonra, hâlâ sitede satışta görünen ürünlerin stokta olmadığı söylenerek siparişimin iptal edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Şu anda Mango’nun internet sitesinden kontrol ettiğimde, aynı ürün ve aynı beden bazı ürünlerin satışının hâlâ devam ettiğini görüyorum. Buna rağmen bana stokta yok denilerek gönderim yapılmaması ve bu durumun fark edilmesinin yaklaşık 15 gün sürmesi kabul edilemez. Üstelik kredi kartımdan hiç teslim almadığım ürünlerin ücreti tahsil edildi, iadenin ne zaman yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.

Eğer stok sorunu gerçekten varsa, bu ürünlerin şu an nasıl hâlâ satışta olduğu açıklanmaya muhtaç bir durumdur. İhtiyacım olan ürünleri indirim döneminde Mango mağazalarından ya da başka markalardan alabilirdim; ancak ben 23 Kasım’da sipariş verdiğim halde, 24–25 Kasım tarihlerinde dahi sitede stokta gözüken ürünler bana hâlâ teslim edilmedi ve sonrasında iptal edildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de indirim döneminden faydalanma hakkımdan oldum. Sipariş numarası eua3vo olan alışverişimle ilgili olarak, ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve stok–satış süreçleriyle ilgili bu mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.