to read complaints and reviews, or file yours.Mango İndirim Döneminde Stokta Görünen Ürünlerin Siparişlerinin İptal Edilmesi ve Mağduriyet
30.11.2025 tarihinde Mango online üzerinden Black Friday indirimi kapsamında evdem1 ve evdgkb numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişleri verirken ürünler stokta görünüyordu ve özellikle indirim döneminden faydalanarak alışveriş yaptım. Ancak 08.12.2025 tarihinde tarafıma mail atılarak, siparişlerimin stokta ürün olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi.
Sipariş anında stokta görünen ürünlerin, günler sonra 'stok yok' denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de indirim fırsatını kaçırmama sebep olmuştur. Kasım indirim dönemi tüm markalarda devam ederken, Mango stokta yok denilerek siparişimi iptal etmiş, şimdi ise aynı ya da benzer ürünler çok daha yüksek, neredeyse iki katı fiyatlara satılmaktadır. Ayrıca bu iptallerin ardından ürünlerin büyük ihtimalle tekrar stoğa gireceğini de tahmin ediyorum.
Bu tarz iptallerin Mango tarafından neredeyse her yıl indirim dönemlerinde tekrarlandığını görüyoruz ve bu durum tüketici nezdinde son derece olumsuz bir algı oluşturmaktadır. İndirimli fiyattan aldığımız ürünlerin 'stokta yok' denilerek iptal edilip bir süre sonra tekrar satışa sunulduğuna pek çok kez şahit olduk.
Mango'nun, iptal edilen siparişlerimdeki ürünleri, siparişi verdiğim tarihteki indirimli fiyatlardan tarafıma göndermesini talep ediyorum. İndirim döneminde stokta var görünen ürünlerin, günler sonra stok yok denilerek iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Mango önce ürünlerin stokta olmadığını maille bildirdikten sonra ertesi gün para iadesini yaptı. Daha sonra da favorilerime eklediğim ürünlerin tekrar stoğa girdiğini gösteren mailler aldım. Kasım kampanyasında alıp, stokta yok diyerek tarafıma gönderilmeyen ürünleri tekrar stoğa koyup, alışverişimi iptal ettiler. Mango bunu hep yapıyor. Yakışıyor mu böyle bir markaya?
