Mango'da İade Ücretimin Geri Ödenmemesi

Mango online alışveriş sitesinden F3RH7I sipariş numarası ile satın aldığım ceketi, 15 Haziran’da tarafıma teslim edilmesinden iki gün sonra evden alma yöntemiyle iade ettim. Ürünün kargo tarafından teslim alınmasına ve üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen, 3.300 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Mango müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde iadenin yakın zamanda yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Paramın bir an önce, gecikmeye gerek kalmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mango’nun hizmet kalitesindeki bu düşüş, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve tekrar alışveriş yapma isteğimi azalttı.