İade Kodu Alınamıyor Ve Ücretsiz Kargo Sağlanmıyor

Mango’nun web sitesi üzerinden F2D8HC numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. İade kodum daha sonra iptal oldu ve üç gündür yeni bir iade kodu alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tekrar iade kodu veremediklerini, ürünleri kargo ücreti ödeyerek farklı bir kargo firmasıyla gönderebileceğimi söylediler. Ancak normalde iadenin Hepsijet Kargo ile ücretsiz olarak ve adresten teslim alınarak yapılması gerekirken, şu anda hem iade kodu verilmiyor hem de ücretli kargoya yönlendiriliyorum.

İade etmek istediğim ürünleri teslim aldım ve yalnızca iade sürecinde bu sorunu yaşıyorum. Mango’nun Hepsijet Kargo ile evimden gelip alım yapılacak şekilde, ücretsiz iade yapabilmem için tekrar bir iade kodu oluşturmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.