Mango'da İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret Geri Ödemesinin Yapılmaması

Mango’nun online mağazasından 26 Mayıs’ta bir ceket satın aldım, ceket 11 Haziran'da teslim edildi bir gün sonra 12 Haziran'da beden büyük geldiği için ürünü kargo ile iade amacıyla geri gönderdim. Ürün yaklaşık on gün önce Mango’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram f4edtk’dir.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de sadece beklemem söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Yasal olarak zaten hakkım olan ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.