Mango’da İade Edilen 3000 TL Ücretinin Hesaba Yansımaması

29.08.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini 03.09.2026 tarihinde Çorum Mango mağazası üzerinden iade ettim. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu ürünün bedeli uzun süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin kendi ekranlarında göründüğünü ancak ikinci aşama olan ödeme platformu üzerinden ödemenin yapılmadığını öğrendim. Bu duruma ilişkin bana özür maili de gönderildi fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İadem sistemlerinizde görünmesine ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasına rağmen halen ödeme yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 3.000 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir ek işlem gerekmeksizin, vakit kaybetmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.