Mango'nun Teslim Taahhüdü İhlal Edildi, Ürün 1 Ayda Gelmedi Ve Mağdur Oldum

Mango Ürünü 1 ayda Teslim edemeyip Mağdur Etmesi
10.08.2026 tarihinde Mango’nun mobil uygulaması üzerinden F8YVXO sipariş numaralı, referans kodu 37032009 olan asimetrik yaka düğüm detaylı elbiseyi satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 3–4 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek, katılacağım düğüne yetişmesi için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Daha sonra tarafıma ürünün yurt dışından getirileceği ve tahmini teslim tarihinin 10.09.2026 olduğu bilgisi verildi. Bir elbisenin yaklaşık bir ay sonrasına teslim edilmesi, özellikle başta 3–4 gün taahhüdü verilmişken, kabul edilebilir bir durum değil. Kargo takipte ürünün Türkiye’den teslimat adresi gösterildiği halde, Türkiye’de satışta olan bir ürün için bu kadar uzun bir süre bekletilmemi anlamlandıramıyorum. Ürün düğüne kesinlikle yetişmeyecek ve buna rağmen ürün bana teslim edilmeden iptal ya da iade işlemi yapamıyorum.

Başta verilen kısa teslimat süresi taahhüdünün yerine getirilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili elbisenin herhangi bir cayma bedeli ya da uğraş gerektirmeden, ürün gelmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Mango’nun teslimat süreleri konusunda müşteriyi yanıltmayacak, net ve doğru bilgi vermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.