Mango’da Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

Mango’nun internet sitesinden 12 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram F3PMWF ve bu sipariş için 2.999,99 TL ödeme yaptım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “isterseniz iptal edelim” şeklinde bir öneri sunuldu, ancak siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Ödemesini yaptığım ürünü beklerken bu belirsizlik ve ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mango’dan, mevcut siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.