to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Kredi Kartı İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Mango’nun online mağazasından iki adet saten düz kesim pantolon satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni olmadığından 25 Ağustos tarihinde İzmir İstinyePark Mango mağazasına giderek iade işlemini yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve kredi kartıma 1.176 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin sisteme işlenmediğini ve ürünü iade ettiğim mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine İzmir İstinyePark mağazasını aradım, bilgileri verdim ve 10 dakika sonra geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı. Sonrasında mağazayı tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor.
Hem online sipariş numaram F7P595 ile hem de mağaza iademle ilgili süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor ve ücret iadem yapılmıyor. İade ettiğim ürünün ücretinin, online alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
