Mango Online Alışveriş İade Süreci Uzuyor, Geri Ödeme Gelmedi

Mango online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım iki ürünü kargo ile iade ettim. Ürünlerimin iadesi 13 Haziran’da Mango’ya teslim edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her bir ürün 1.299,99 TL tutarındaydı ve toplam tutarı kredi kartı ekstrem kesildiği için cebimden ödemek zorunda kaldım.

Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bekleyin, mail gelecek” denilerek süreç sürekli ertelendi, somut bir adım atılmadı. Ne mail geliyor ne de bankama iade düşüyor. Bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan iade süreci ve “bekleyin” denilip hiçbir gelişme olmaması mağduriyet yaratıyor.

İade edilen ürünlerime ait toplam tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartına ivedi şekilde geri yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.