to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak’ta Mango’nun online sitesinden bilgisayar çantası satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, siparişim alındı ve günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Bu süreçte herhangi bir sorun ya da bilgilendirme yapılmadı, siparişin normal şekilde kargoya verileceğini düşündüm.
Bugün siparişimin kargoya verilmiş olduğunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, hiçbir onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. EYV7YM numaralı siparişim için kendi kendilerine işlem iptali yapılmış; 07.15’te gönderilen mailde ödemenin 10 iş günü içinde iade edileceği, uygulamada ise 16 Şubat’a kadar yatırılacağı belirtilmiş. Hem ürünü tek taraflı olarak iptal etmeleri hem de iade tarihiyle ilgili bu çelişkili bilgiler vererek süreci bu kadar uzatmaları bana son derece mantıksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama gibi geliyor.
Stokta görünen ve sorunsuzca satın aldığım ürünün, haberim ve onayım olmadan iptal edilmesi yerine, aynı ürünün tarafıma sipariş verdiğim zamanki fiyatından gönderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
17 Ocak tarihinde Mango’nun online sitesinden küçük çapraz çanta siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürün stokta görünüyordu ve sistemde “ürün hazırlanıyor” şeklinde bilgi yer alıyordu. Üç gün boyunca bu şekilde bekledikten sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilip kendileri...
27/12 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında sistemde teslimat süresi olarak 7 gün bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi önce 22 güne, ardından da 5 haftaya çıkarıldı. Teslimat süresi bu kadar uzayınca ürünü artık istemediğimi, ...
22 Ocak’ta Mango’nun online mağazasından logo desenli dizüstü bilgisayar kılıfı siparişi verdim, ödememi de kredi kartımdan taksitli olarak çektiniz. Aynı günün akşamında ise stokta olmadığı gerekçesiyle eybeyd numaralı siparişim tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan iptal edildi. Siparişi ve...
2 Aralık tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 4 Aralık günü ise siparişim henüz kargoya dahi verilmemiş, hazırlanma aşamasındayken ürünümü iptal ettim. Mango tarafından tarafıma mail gönderilerek para iadesinin 12 iş günü içinde yapıla...
23 Kasım’da Mango online üzerinden 1399 TL ödeyerek kredi kartımla bir ürün satın aldım. 27 Kasım’da tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram EUC9AX olmasına rağmen sipariş iptaliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hiz...
Yorumlar