Mango’dan 799,99 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

2 Aralık tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 4 Aralık günü ise siparişim henüz kargoya dahi verilmemiş, hazırlanma aşamasındayken ürünümü iptal ettim. Mango tarafından tarafıma mail gönderilerek para iadesinin 12 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Bugün 19 Aralık olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Banka ile görüştüğümde provizyonda bekleyen ya da gerçekleşmiş herhangi bir geri ödeme işlemi olmadığını söylediler. Bunun üzerine Mango’yu aradığımda ise bana bir geri ödeme kodu verildi ve iadenizin yapıldığı söylendi ancak bankamda böyle bir işlem görünmüyor.

EVG5B7 numaralı siparişime ait 799,99 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum.