Mango'da Stokta Olmadığı Söylenerek Ürün İptali; Gerçek Stok Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

04/10 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden yaptığım alışverişimde yer alan bir ürünüm, 09/10 tarihinde stokta olmadığı gerekçesiyle fbızbg numaralı siparişim içerisinden iptal edildi. Ancak iptal mailini aldığım aynı dakikalarda siteye tekrar baktığımda aynı ürünü stokta görüp, istediğim adette sepetime ekleyebildiğimi fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sunulan tek çözüm, daha önce özel kampanya ile indirimli olarak satın aldığım bu ürünü güncel, daha yüksek fiyattan yeniden almam ve ayrıca tekrar kargo ücreti ödemem yönünde oldu. Hem indirimi hem de önceki kargo ücretini kaybetmemi gerektiren bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.

Stokta yok denilerek iptal edilen fakat gerçekte stokta olan ürünümün, siparişimdeki şartlar korunarak tarafıma tedarik edilmesini, bu mümkün değilse de uğradığım fiyat ve kargo ücreti mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.