A101 Elektrikli Araç Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

17.09.2026 tarihinde Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Batıkent Mahallesi’ndeki A101 marketinin Batıkent Mahallesi Bülent Ecevit Bulvarı Civanmert Sokak No: 54/a adresindeki şubesinden Volta ev2 elektrikli araç satın aldım. Satın alma sırasında aracın teslimat süresinin 15 iş günü olduğu bilgisi verildi ve bu sürenin 07.10.2026 tarihinde dolacağı ifade edildi.

Ancak bu tarihe kadar tarafıma ne fatura ne de sürece ilişkin herhangi bir e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Aracın hangi aşamada olduğu, teslimat işlemlerinin ilerleyip ilerlemediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama alamıyorum. Bedelini ödediğim bir ürünün teslimat durumuna ulaşamamak ve satın alma belgelerimin tarafıma iletilmemiş olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu belirsizlik nedeniyle günlük ulaşım planımı yapamıyor, teslimat hakkında bilgi alabilmek için süreci sürekli kendim takip etmek zorunda kalıyorum. A101 gibi kurumsal bir firmadan beklentim, verdiği teslimat taahhüdüne uyması ve müşterisini zamanında, açık ve yazılı şekilde bilgilendirmesidir.

Faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini, aracımın mevcut durumunun ve kesin teslim tarihinin yazılı olarak bildirilmesini ve teslimatın taahhüt edilen süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin sadece “devam ettiği” yönünde genel ifadeler yerine, net ve somut bir teslimat tarihi ve çözüm beklentim bulunmaktadır.

Taahhüt edilen sürenin sonunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmaması ve teslimat sorununun giderilmemesi halinde, elimdeki satın alma belgeleri ve ilgili kayıtlarla birlikte yetkili tüketici mercilerine başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Öncelikli isteğim ise bu aşamaya gerek kalmadan mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Şikayetimin ilgili birim tarafından acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.