Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi, İletişim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

06.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile Balıkesir dağıtım bölgesinde dağıtıma çıkan, kp06699456555 takip numaralı kargom tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Trendyol’dan gelen SMS’te kargomun C******* İ****** isimli kişiye teslim edildiği bilgisi yer alıyor, oysa kargo eşim adına ve bizim adresimize gelmesi gereken bir gönderiydi.

Durumu fark edince PTT’yi aradım, kargonun eşim adına olduğu için mutlaka onun arayıp şikayet açması gerektiği söylendi. Ardından bana Balıkesir’de bir irtibat numarası verildi, ancak defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Muhtemelen öğle arası gerekçesiyle ulaşılamıyor; sonuç olarak ne kargoma ne de sorunu çözebilecek yetkili birine ulaşabildim.

Kargoların, alıcıyla iletişime geçilmeden ve kimlik teyidi yapılmadan rastgele kişilere teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirilmek ve gönderimin ya bana ya da asıl alıcıya, yani eşime, düzgün şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun teslimat süreçlerini gözden geçirerek kargoları sadece gerçek alıcılarına, kimlik kontrolüyle teslim etmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.