Mango Online Mağazasında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Mango’nun online mağazasından 2 ay önce, 27.06.2026 tarihinde F65G19 numaralı siparişimi oluşturdum. Kredi kartıyla yaklaşık 2.700 TL ödeme yaptım ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında aylardır “dağıtımda” ve “teslimat işlemi başarısız” ibareleri görünüyor fakat teslimat için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo tarafında teslimatın başarısız olduğu yazmasına rağmen ne Mango tarafından ne de kargo firması tarafından etkin bir şekilde aranmadım, adres teyidi veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerime ulaşamadığım gibi, sistem üzerinden iade veya para iadesi de gerçekleştiremiyorum.

Sipariş numaram F65G19, adım E*** S*** T*******’dir. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da 2.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.