Mango Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1 Ocak 2026 tarihinde Mango online üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile EWY7DT numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından temin edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde geleceğini düşünerek siparişi onayladım.

Bugün itibarıyla ürün için 29 gündür bekliyorum. Başta 15 gün içinde teslim edilir diye düşünürken, neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ancak “yakın zamanda teslim edilecek” denilerek geçiştirildim. Son görüşmemde ise ürünün daha yeni uluslararası kargoya verildiğini öğrendim. Ürün Ankara şubelerinde bulunmasına rağmen özellikle uğraşmamak için online’dan sipariş vermiştim, fakat bu süreçte mağdur edildim ve kimse net bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle EWY7DT numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 1.250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.