Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Mango Online üzerinden 21 Ekim tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında kartla ödeme yaparak giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede “15 gün içerisinde teslim edilir” ibaresi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 25 gün geçti ve siparişim hala teslim edilmedi.

Teslimat süresi aşılınca siparişimi iptal etmek için talep oluşturdum, bu talebin de 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iptalimle ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünü alabildim ne de param iade edildi.

Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım, süreç sadece uzuyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1.600 TL’nin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.