Mango Online Mağazasında İade Kargo Kodu İptali Ve Hakkımın Engellenmesi

Mango online mağazasından aldığım ürün için pazar günü iade talebi oluşturdum ve tarafıma kargo iade kodu verildi. Ürünü pazartesi günü kargo firmasına teslim edecektim ancak kargo firması o gün kargoyu teslim almadı ve aynı akşam iade kargo kodumu iptal etti.

Bu durum tamamen kargo firmasından kaynaklanmasına rağmen, Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yeniden iade kargo kodu verilemeyeceği söylendi. Ben henüz ürünü iade etmedim, süreçte benden kaynaklanan hiçbir hata yokken iade hakkım fiilen engellenmiş oldu. Ayrıca MNGF9HQC600, MNGF9HQC500, MNGFA2N8J00 ve MNGFA9IFF00 numaralı iade denemelerimin teslim alınamadığına dair mesajlar aldım.

İade hakkımın korunmasını, tarafıma yeniden geçerli bir iade kargo kodu tanımlanmasını ve ürünümü sorunsuz şekilde iade ederek ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.